Qué hacer en caso de retiro

 

Para asegurar su seguridad y satisfacción con nuestro producto, cualquier cliente que se crea afectado por un retiro no debe esperar a recibir una aviso, sino que debe comunicarse con su distribuidor de Mastercraft Tire más cercano o contactar a:
 

Departamento de relaciones con el cliente de Cooper Tire
al 800-854-6288 (línea gratuita)

Si la inspección del distribuidor de llantas verifica que tiene una o más llantas que forman parte del retiro comercial, será(n) reemplazada(s) con llantas nuevas con montaje y balanceo sin cargo. Si surgen preguntas o inconvenientes cuando se están inspeccionando o reemplazando las llantas, llame al Departamento de relaciones con los clientes de Cooper Tire al 800-854-6288.

Si se encuentra afectado por un retiro y nuestro distribuidor Mastercraft Tire no le reemplaza las llantas de forma gratuita y dentro de un plazo razonable, puede enviar un aviso escrito al Secretario de Transporte a la siguiente dirección:

Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en Carreteras
1200 New Jersey Avenue, SE
Washington, DC 20590
O
Llame a la línea directa de seguridad vehicular de la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en Carreteras
al 888-327-4236 (TTY 800-424-9153)
O
visite www.safercar.gov

Recursos en línea adicionales

Las bases de datos de la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en Carreteras (NHTSA, por sus siglas en inglés) le puede brindar información detallada adicional sobre seguridad en llantas y retiros para todas las marcas y fabricantes de llantas.

Página de retiros de la NHTSA

 

La Asociación de Fabricantes de Llantas de los Estados Unidos (USTMA, en inglés), de la que Cooper es miembro, ofrece una herramienta en línea para el retiro de llantas que le ayudará a identificar cuándo una llanta tiene orden de retiro. La herramienta de búsqueda incluye los retiros de llantas de las compañías que son miembros desde el 2000.

La herramienta de búsqueda de retiro funciona ingresando el número de identificación de llanta (TIN) que se encuentra en la banda lateral de cada llanta en venta en EE. UU. El TIN comienza con las letras "DOT". Si una llanta tiene una orden de retiro establecida por un miembro de la USTMA, se brinda información de contacto para dar a conocer las posible soluciones.

Búsqueda de retiro de llantas de USTMA