Recursos para propietarios

Información de la garantía

Elegibilidad

Esta garantía se aplica al comprador original de una llanta de repuesto para camioneta liviana y de pasajero de Mastercraft y no es transferible. Las llantas elegibles se deben comprar nuevas y usadas en el vehículo en el que se instalaron originalmente. El comprobante de compra es obligatorio para todas las reclamaciones de la garantía. Además, deben ser del tamaño, índice de carga e índice de velocidad equivalentes o superiores al que especifique el fabricante del vehículo. Esta garantía se aplica a los 48 estados continentales continuos de Estados Unidos y el Distrito de Columbia. Para ver las exclusiones de la garantía, consulte la sección "QUÉ NO ESTÁ CUBIERTO"

Cobertura estándar

Si la llanta radial de repuesto marca Mastercraft se vuelve inservible como resultado de una condición ajustable elegible durante las primeras 2/32" (1.6 mm) de desgaste de la banda de rodamiento, será reemplazada con una nueva llanta Mastercraft equivalente, SIN CARGO, incluyendo montaje y balanceo. Cuando la banda de rodamiento se desgasta más de 2/32" (1.6 mm), deberá abonar un cargo de remplazo para obtener una llanta de repuesto. Deberá presentar un comprobante de compra y ser el propietario original al solicitar un remplazo para su llanta.

El cargo de remplazo se determinará multiplicando el precio de venta actual del distribuidor por el porcentaje de profundidad de desgaste de la banda de rodamiento original de la llanta. Deberá pagar el montaje, balanceo y otros cargos adicionales, como impuestos o la aceptación de una llanta de repuesto de mayor precio.

Cobertura adicional para llantas premium

La siguiente garantía sin cargo solo cubre condiciones ajustables elegibles y no se debe confundir con la Protección contra el desgaste de la banda de rodamiento prorrateada cubierta en la próxima sección. Si la llanta radial de repuesto Avenger Touring LSR, Mastercraft LSR Grand Touring, Courser HSX Tour o Cooper Zeon (todos los modelos) se vuelve inservible como resultado de una condición ajustable elegible durante la vida útil de la banda de rodamiento utilizable, será reemplazada con una nueva llanta Mastercraft o Cooper Zeon equivalente, SIN CARGO, incluyendo montaje y balanceo. Deberá presentar este folleto de garantía, comprobante de compra y ser el propietario original al solicitar un remplazo para su llanta.

Prueba en carretera durante 45 días

La siguiente prueba en carretera durante 45 días cubre condiciones ajustables elegibles únicamente. Si usted no está satisfecho con su llanta radial de repuesto Mastercraft Avenger Touring LSR, Mastercraft LSR Grand Touring, Mastercraft Courser HSX Tour, Cooper Zeon RS3-S, RS3-A o RS-G1 por cualquier motivo, además de las condiciones que se detallan en la sección "Qué no está cubierto", puede regresarla a su distribuidor original en un plazo de 45 días posteriores a la compra y obtener un repuesto de las marcas Mastercraft o Cooper Zeon SIN CARGO, incluyendo montaje y balanceo. Deberá presentar este folleto de garantía, comprobante de compra y ser el propietario original al solicitar un remplazo o reembolso.

Protección contra el desgaste de la banda de rodamiento

La siguiente garantía de desgaste de la banda de rodamiento es una garantía prorrateada (sin período de remplazo gratuito) basada en el millaje recibido y está separada de las garantías de cobertura estándar y cobertura adicional recién cubiertas. Ningún fabricante o distribuidor puede garantizarle una cierta cantidad de millas de una determinada llanta. Los hábitos al manejar, las condiciones de manejo y el mantenimiento de llanta y vehículo tienen un papel fundamental en la vida útil de la banda de rodamiento de una llanta y todos difieren de acuerdo con el comprador. Las siguientes llantas radiales de repuesto de Mastercraft y Cooper Zeon solo tienen garantía contra el desgaste de la banda de rodamiento antes del millaje indicado aplicable:

LSR Grand Touring (clasificación T) 80.000 millas (130.000 km)
LSR Grand Touring (clasificación V/H) 70.000 millas (115.000 km)
SRT Touring (clasificación T) 65.000 millas (105.000 km)
Courser HSX Tour 60.000 millas (96.000 km)
SRT Touring (clasificación V/H) 60.000 millas (96.000 km)
Courser HXT 50.000 millas (96.000 km)
Courser HTR 50.000 millas (80.000 km)
Avenger G/T 50.000 millas (80.000 km)
Courser AXT 50.000 millas (80.000 km)
Courser A/T2 50.000 millas (80.000 km)
LSR Grand Touring (clasificación W) 50.000 millas (80.000 km)
Courser STR 50.000 millas (80.000 km)
Courser LTR 50.000 millas (80.000 km)
MC-440 40.000 millas (64.000 km)
A/S IV 40.000 millas (64.000 km)
Cooper Zeon RS3-G1 50,000 millas/25,000 millas* (80,000/40,000 km*)
Cooper Zeon RS3-A 40,000 millas/20,000 millas* (64,000/32,000 km*)
Cooper Zeon RS3-S 20,000 millas/10,000 millas* (32,000/16,000 km*)

*Los accesorios escalonados se pueden definir como llantas de tamaño diferente para los ejes delanteros o traseros. Debido a la imposibilidad de rotarlas en diferentes ejes, la garantía de 20.000/10.000-millas (32.000/16.000 km) se aplica únicamente a las llantas traseras.

La garantía de desgaste de la banda de rodamiento está disponible siempre y cuando usted:

  1. sea el propietario original.
  2. rote sus llantas de acuerdo con los patrones de rotación indicados al menos cada 8.000 millas (13.000 km) y debe estar registrado.
  3. presente la llanta para realizar ajustes.
  4. presente este folleto al solicitar un ajuste y su recibo de compra original, fecha de compra, tipo de vehículo, modelo, lectura del odómetro y registro de rotación quedarán adecuadamente registrados.

Si la llanta se desgasta hasta los indicadores de desgaste de la banda de rodamiento en una cantidad de millas menor que la garantizada, se llevará a cabo un ajuste prorrateado de acuerdo con el millaje real proporcionado. Su costo de remplazo se determinará dividiendo el millaje real proporcionado por las millas garantizadas y multiplicando el resultado por el precio de venta actual de una llanta Mastercraft o Cooper Zeon equivalente comparable. Deberá pagar el montaje, balanceo y otros cargos adicionales, como impuestos o la aceptación de una llanta de repuesto de mayor precio.

Durabilidad de la banda de rodamiento

Cuando la banda de rodamiento se desgasta hasta 2/32" (1,6 mm) en cualquier lugar de la llanta (demostrado por los indicadores de desgaste de la banda de rodamiento moldeados en los surcos de la banda de rodamiento), la llanta está desgastada. ADVERTENCIA: para ver información de seguridad importante, debe leer la sección "Vida útil de las llantas" y la sección "Advertencias de seguridad en llantas" de esta guía. . También encontrará información de seguridad en nuestra sección Seguridad en llantas y de su distribuidor.

Cómo obtener un ajuste

Los ajustes de llantas se deben presentar en su distribuidor de Mastercraft local. Deberá presentar este folleto, un comprobante de compra y ser el propietario original al solicitar un remplazo para su llanta. Visite la sección "A DÓNDE IR PARA EL remplazo DE GARANTÍA".

Qué no está cubierto

No se realizarán ajustes para:

  1. Llantas que se han vuelto inservibles debido a:
    1. Condiciones que resulten de peligros en la carretera, como (A) daños por impacto, (B) cortes, (C) enganches, (D) pinchaduras o (E) vandalismo.
    2. Condiciones como, entre otras, desgaste de la banda de rodamiento desparejo, ahuecado, irregular, calado que resulte de (A) instalación incorrecta, (B) desalineamiento de la rueda, (C) desbalance del ensamblaje de la llanta/rueda, (D) uso de un rin inadecuado, (E) montaje o desmontaje inadecuados, (F) uso indebido o (G) uso de cadenas en las llantas.
    3. Condiciones que resulten de daños de consumo, como (A) mantenimiento de llanta y vehículo inadecuados, (B) mal uso, (C) abuso, (D) accidente, incendio o corrosión o corrosión química, (E) subinflado, (F) sobrecarga, (G) deformación excesiva, (H) incumplimiento de las prácticas de rotación recomendadas.
  2. Quejas sobre el desplazamiento luego de las primeras 2/32" (1,6 mm) de desgaste de la banda de rodamiento (incluida la prueba en carretera de 45 días).
  3. Quejas sobre el desplazamiento en llantas de marca "Blemish".
  4. Uso en cualquier servicio comercial (es decir, llantas utilizadas para servicio de taxi, reparto, etc.).
  5. Uso en carreras o fuera de la carretera.
  6. Control de ozono o clima en las llantas posterior a los (4) cuatro años de la fecha de fabricación o fecha de compra. El comprobante de compra es obligatorio. Si no presenta el comprobante de compra, se utilizará la fecha del fabricante para determinar la elegibilidad.
  7. Llantas guardadas inadecuadamente o
  8. O llantas que fueron:
    1. Gastadas de forma irregular y/o muestran una diferencia de 2/32" (1.6mm) entre los surcos.
    2. Instaladas en un vehículo diferente al vehículo en el que fueron instaladas en primer lugar.
    3. Vendidas y ajustadas fuera de los 48 estados continentales continuos de Estados Unidos y el Distrito de Columbia.
    4. Adquiridas como usadas (llantas compradas usadas, instaladas en un vehículo usado, etc.).
    5. Alteradas de cualquier manera (microsurcos adicionales, pulido, perforaciones para tachones, creación de surcos, alineación, etc.).
    6. Gastadas 2/32" (1.6mm) o tengas más de 72 meses (según la fecha de compra), lo que ocurra primero. El comprobante de compra es obligatorio. Si no presenta el comprobante de compra, se utilizará la fecha del fabricante para determinar la elegibilidad.
    7. Mal reparadas o con reparaciones que no están en conformidad con las normas de la Asociación de Fabricantes de Llantas de los Estados Unidos.

Llantas de marca "MALWEAR" o "NON-UNIF" (Non-Uniform) o de cualquier otra marca que no esté cubierta por la Protección contra el desgaste de la banda de rodamiento incluida aquí.

Sin cobertura contra peligros en la carretera

Muchos distribuidores venden o proporcionan su propia cobertura de garantía para reparaciones y/o peligros en la carretera. Cooper Tire no brinda esta cobertura. Consulte a su distribuidor para saber si la cobertura de reparaciones/peligros en la carretera está disponible.

Garantía de remplazo

Si usted recibe una llanta de repuesto de acuerdo con los términos de esta garantía, la llanta de repuesto estará cubierta por la garantía otorgada por Mastercraft para esa llanta.

A dónde ir para el remplazo de garantía

Visite a su distribuidor de Mastercraft que figura en las páginas amarillas en la sección Distribuidores-Minoristas de llantas. En el caso de que no pueda localizar a un distribuidor de Mastercraft, puede obtener ayuda comunicándose con el Departamento de relaciones con el cliente al número de teléfono 1-800-822-8686. También puede visitar nuestro sitio web Buscar distribuidor.

Condiciones y exclusiones

Toda llanta, sin importar lo bien fabricada que esté, puede fallar durante el uso o volverse inservible debido a condiciones que exceden el control del fabricante. Nada de lo que se incluye en esta garantía está destinado a ser una representación por parte de Cooper de que una llanta no puede fallar.

Vida útil de las llantas

Cooper recomienda que se reemplacen por llantas nuevas todas las llantas para vehículos de pasajeros y camionetas livianas, incluyendo las llantas de repuesto de tamaño completo, que tengan 10 o más años a partir de la fecha de fabricación. Las llantas de 10 años o más deben reemplazarse incluso si parecen estar en buen estado y no han alcanzado los límites de desgaste de la banda de rodamiento. En algunos casos el fabricante del vehículo puede recomendar, para sus productos, que se reemplacen las llantas antes de los 10 años basándose en su comprensión de las características específicas del vehículo y su aplicación. En ese caso, deberá seguir las recomendaciones específicas del fabricante para su vehículo.

Llantas usadas

¡No compre nunca llantas usadas! El uso previo podría haber dañado los componentes internos. Este daño puede hacer que la llanta falle de manera repentina.

MASTERCRAFT NIEGA TODA RESPONSABILIDAD QUE SURJA DEL USO DE UNA LLANTA USADA POR PÉRDIDA DE TIEMPO O USO, MOLESTIA O DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES HASTA EL GRADO PERMITIDO POR LA LEY.

Algunos estados no permiten la exclusión de daños incidentales o consecuentes. Como resultado, es posible que esta limitación o exclusión no se aplique a usted.

Derechos de los consumidores

La presente garantía le otorga derechos legales específicos; además, puede tener otros derechos que varían de un estado a otro.

Obligación del propietario

Al hacer una reclamación, deberá devolver al distribuidor de Mastercraft la llanta a reemplazar y firmar la sección de firma de cliente en el Formulario de Reclamación de la Llanta.

Es necesario un cuidado adecuado del vehículo y de la llanta para lograr el desgaste esperado de una llanta. Es su obligación realizar un mantenimiento adecuado de sus llantas y del vehículo en el que están montadas, incluyendo: (A) utilizar sus llantas con la presión de inflado recomendada por el fabricante del vehículo, (B) mantener balanceados los ensamblajes de llanta/rueda, (C) alineación adecuada de las ruedas y (D) rotación. Deberá controlar la presión de aire de sus llantas al menos una vez al mes y antes de emprender viajes largos.

Recomendamos que su distribuidor de Mastercraft inspeccione las llantas cuando observe un desgaste desparejo o irregular de la banda de rodamiento y las rote en caso de ser necesario. Además, el distribuidor debería controlarlas cada vez que su vehículo ingresa para realizar el mantenimiento.

Para obtener información de seguridad adicional, visite: www.ustires.org, www.nhtsa.gov, www.safercar.gov, www.nsc.org, www.rubberassociation.ca o www.tc.gc.ca.

Descargue la Guía de llantas para consumidores de Cooper, Garantía limitada y folleto de registro 2019.