Información de la garantía

 

Elegibilidad

Esta garantía se aplica al comprador original de una llanta de repuesto para camioneta liviana y de pasajero de Mastercraft® y no es transferible. Las llantas elegibles se deben comprar nuevas y deben ser usadas en el vehículo en el que se instalaron originalmente. El comprobante de compra es obligatorio para todas las reclamaciones de la garantía. Además, deben ser del tamaño, índice de carga e índice de velocidad equivalentes o superiores al que especifique el fabricante del vehículo. Esta garantía se aplica a los 48 estados continentales contiguos de Estados Unidos, Alaska, el Distrito de Columbia y Canadá. Para ver las exclusiones de la garantía, consulte la sección "QUÉ NO ESTÁ CUBIERTO".

Cobertura estándar

Si la llanta radial de repuesto marca Mastercraft® se vuelve inservible como resultado de una condición ajustable elegible durante las primeras 2/32" (1.6 mm) de desgaste de la banda de rodamiento, será reemplazada por una nueva llanta Mastercraft® equivalente, SIN CARGO. Cuando la banda de rodamiento se desgasta más de 2/32" (1.6 mm), deberá abonar un cargo de remplazo para obtener una llanta de repuesto. Deberá presentar un comprobante de compra y ser el propietario original al solicitar un remplazo para su llanta.

El cargo de remplazo se determinará multiplicando el precio de venta actual del distribuidor por el porcentaje de profundidad de desgaste de la banda de rodamiento original de la llanta. Deberá pagar el montaje, balanceo y otros cargos adicionales, como impuestos o la aceptación de una llanta de repuesto de mayor precio.

Garantía de satisfacción de 45 días​​​​​​​

En Mastercraft, respaldamos la tecnología innovadora que incorporamos a nuestras llantas y creemos que estará 100% satisfecho con ellas. Es por eso que ofrecemos nuestra garantía de satisfacción de 45 días, que le da hasta 45 días para decidir si desea conservar ciertas llantas o cambiarlas por un set diferente de llantas Mastercraft, Goodyear, Cooper, Dunlop o Kelly. Existen algunas condiciones y limitaciones. Solo tiene que llevar sus llantas y el recibo de compra original a su tienda local dentro de los 45 días de su compra y nosotros nos encargaremos del resto.

Nota rápida: También compartimos selecciones de llantas de Mastercraft, Goodyear, Cooper, Dunlop o Kelly. Ya sea que compre en línea o en una tienda, podemos ayudarlo a encontrar llantas con la garantía de satisfacción de 45 días.

Placa de Mastercraft de garantía de 45 días
 

Limitaciones y requisitos

  • Las llantas deben devolverse en buen estado. Las llantas dañadas debido al mal uso, los peligros de la carretera, los problemas mecánicos relacionados con el vehículo, el uso en cualquier actividad relacionada con carreras o eventos competitivos, o las llantas que se quitaron del vehículo original están excluidas de este período de prueba y no se aplican cambios.

  • Si el cambio es por una llanta más cara, paga la diferencia (incluido el impuesto a las ventas). Si el cambio es por una llanta menos costosa, recibirá un reembolso por la diferencia. El montaje y el balanceo están incluidos. Los vástagos de válvula son adicionales, de ser necesario.

  • Los cambios son otro set de llantas Mastercraft, Goodyear, Cooper, Dunlop, o Kelly.

  • Solo las llantas compradas originalmente están cubiertas. Las llantas de reemplazo no están cubiertas por la garantía de satisfacción de 45 días.

  • Debe devolver a la ubicación que vendió las llantas para el cambio.

  • Debe presentar el recibo de compra original.

Si tiene preguntas, comuníquese con el Centro de Atención al Cliente de Goodyear al 1-800-321-2136.

Protección contra el desgaste de la banda de rodamiento

La siguiente garantía de desgaste de la banda de rodamiento es una garantía prorrateada (sin período de remplazo gratuito) basada en el millaje recibido y está separada de la garantía de cobertura estándar recién descrita. Ningún fabricante o distribuidor puede garantizarle una cierta cantidad de millas de una determinada llanta. Los hábitos al manejar, las condiciones de manejo y el mantenimiento de llanta y vehículo tienen un papel fundamental en la vida útil de la banda de rodamiento de una llanta y todos difieren de acuerdo con el comprador. Las siguientes llantas radiales Mastercraft® de reemplazo solo están garantizadas contra el desgaste de la banda de rodamientos antes del millaje indicado aplicable:

Courser Quest 70.000 millas (115.000 km)
Courser Quest Plus 65.000 millas (105.000 km)
SRT Touring (clasificación T) 65.000 millas (105.000 km)
Courser Trail 60.000 millas (96.000 km)
SRT Touring (clasificación V/H) 60.000 millas (96.000 km)
Courser Trail HD 55.000 millas (90.000 km)
Stratus HT 50.000 millas (80.000 km)
Stratus AP 50.000 millas (80.000 km)
Stratus AS 50.000 millas (80.000 km)
Courser HXT 50.000 millas (96.000 km)+
Avenger G/T 40.000 millas (64.000 km)
Avenger M8 40.000 millas (64.000 km)

+ La garantía de desgaste de la banda de rodamiento no se aplica a los tamaños de llantas métricos comerciales europeos tipo C 185/60R15C, 205/65R15C y 235/65R16C.

La garantía de desgaste de la banda de rodamiento está disponible siempre y cuando usted:

  1. sea el propietario original.

  2. rote sus llantas de acuerdo con los patrones de rotación indicados al menos cada 8.000 millas (13.000 km) y debe estar registrado.

  3. presente la llanta para realizar ajustes.

  4. presente este folleto de garantía al solicitar un ajuste y su recibo de compra original, fecha de compra, tipo de vehículo, modelo, lectura del odómetro y registro de rotación quedarán adecuadamente registrados.

Si la llanta se desgasta hasta los indicadores de desgaste de la banda de rodamiento en una cantidad de millas menor que la garantizada, se llevará a cabo un ajuste prorrateado de acuerdo con el millaje real proporcionado. Su costo de reemplazo se determinará al dividir el millaje real proporcionado por las millas garantizadas y multiplicar el resultado por el precio de venta actual de una llanta Mastercraft®. Deberá pagar el montaje, balanceo y otros cargos adicionales, como impuestos o la aceptación de una llanta de repuesto de mayor precio.

Durabilidad de la banda de rodamiento

Cuando la banda de rodamiento se desgasta hasta 2/32" (1,6 mm) en cualquier lugar de la llanta (demostrado por los indicadores de desgaste de la banda de rodamiento moldeados en los surcos de esta), la llanta está desgastada. ADVERTENCIA: para ver información de seguridad importante, debe leer la sección "Vida útil de las llantas" y la sección "Advertencias de seguridad en llantas" de esta guía. También encontrará información de seguridad en nuestra sección Seguridad en llantas y de su distribuidor.

Cómo obtener un ajuste

Los ajustes de llantas se deben presentar en su distribuidor de Mastercraft® local. Deberá presentar este folleto, un comprobante de compra y ser el propietario original al solicitar un remplazo para su llanta. Visite la sección "A DÓNDE IR PARA EL REMPLAZO DE GARANTÍA".

Qué no está cubierto

No se realizarán ajustes para:

A. Llantas que se han vuelto inservibles debido a:

  1. Condiciones que resulten de peligros en la carretera, como (A) daños por impacto, (B) cortes, (C) enganches, (D) pinchaduras o (E) vandalismo.
  2. Condiciones como, entre otras, desgaste de la banda de rodamiento desparejo, ahuecado, irregular, calado que resulte de (A) instalación incorrecta, (B) desalineamiento de la rueda, (C) desbalance del ensamblaje de la llanta/rueda, (D) uso de un rin inadecuado, (E) montaje o desmontaje inadecuados, (F) uso indebido o (G) uso de cadenas en las llantas.
  3. Condiciones que resulten de daños de consumo, como (A) mantenimiento de llanta y vehículo inadecuados, (B) mal uso, (C) abuso, (D) accidente, incendio o corrosión química, (E) subinflado, (F) sobrecarga, (G) deformación excesiva, (H) incumplimiento de las prácticas de rotación recomendadas.

B. Quejas sobre el desplazamiento luego de las primeras 2/32" (1,6 mm) de desgaste de la banda de rodamiento (incluida la prueba en carretera de 45 días).

C. Quejas sobre el desplazamiento en llantas marcadas como "defectuosas".

D. Uso en cualquier servicio comercial (es decir, llantas utilizadas para servicio de taxi, reparto, etc.).

E. Uso en carreras o fuera de la carretera.

F. Control de ozono o clima en las llantas posterior a los (4) cuatro años de la fecha de fabricación o fecha de compra. El comprobante de compra es obligatorio. Si no presenta el comprobante de compra, se utilizará la fecha del fabricante para determinar la elegibilidad.

G. Llantas guardadas inadecuadamente o

H. Llantas que están:

  1. Gastadas de forma irregular y/o muestren una diferencia de 2/32" (1.6mm) entre los surcos.
  2. Instaladas en un vehículo diferente al vehículo en el que fueron instaladas en primer lugar.
  3. Vendidas o ajustadas fuera de los 48 estados continentales contiguos de Estados Unidos, Alaska, Hawái y Distrito de Columbia.
  4. Adquiridas como usadas (llantas compradas usadas, instaladas en un vehículo usado, etc.).
  5. Alteradas de cualquier manera (microsurcos adicionales, pulido, perforaciones para tachones, creación de surcos, alineación, etc.).
  6. Gastadas 2/32" (1.6mm) o tengan más de 72 meses (según la fecha de compra), lo que ocurra primero. El comprobante de compra es obligatorio. Si no presenta el comprobante de compra, se utilizará la fecha del fabricante para determinar la elegibilidad.
  7. Mal reparadas o con reparaciones que no están en conformidad con las normas de la U.S. Tire Manufacturers Association.

Llantas clasificadas como "MALWEAR" o "NON-UNIF" (No-Uniformes) o de cualquier otra categoría que no esté cubierta por la Protección contra el desgaste de la banda de rodamiento incluida aquí.

Sin cobertura contra peligros en la carretera

Muchos distribuidores venden o proporcionan su propia cobertura de garantía para reparaciones y/o peligros en la carretera. Mastercraft® Tire no brinda esta cobertura. Consulte a su distribuidor para saber si la cobertura de reparaciones/peligros en la carretera está disponible.

Garantía de remplazo

Si usted recibe una llanta de repuesto de acuerdo con los términos de esta garantía, la llanta de repuesto estará cubierta por la garantía otorgada por Mastercraft® para esa llanta.

A dónde ir para el remplazo de garantía

Puede obtener ayuda para ubicar un distribuidor independiente de Mastercraft cercano al visitar el localizador de distribuidores en nuestro sitio web en www.mastercrafttires.com o por teléfono al 1-800-822-8686.

Condiciones y exclusiones

Toda llanta, sin importar lo bien fabricada que esté, puede fallar durante el uso o volverse inservible debido a condiciones que exceden el control del fabricante. Nada de lo que se incluye en esta garantía está destinado a ser una representación por parte de Mastercraft® de que una llanta no puede fallar.

Vida útil de las llantas

Si bien la mayoría de las llantas deberán reemplazarse antes, Goodyear recomienda que se reemplace cualquier llanta que esté en servicio (es decir, inflada y montada en un rin de su vehículo, incluida la llanta de repuesto, independientemente de si la llanta está en contacto con la carretera) 6 años o más, incluso si dicha llanta parece ser utilizable e incluso si no ha alcanzado el límite legal de desgaste de la banda de rodamiento. Si no puede determinar la fecha en la que una llanta se puso en servicio por primera vez, debe confiar en el código DOT estampado en el llanta y asegurarse de que cualquier llanta que se haya fabricado hace más de 6 años se retire del servicio (consulte a continuación cómo leer el código DOT de una llanta). Las llantas que de otro modo deberían reemplazarse debido al desgaste, daño o cualquier otro factor, no deben mantenerse en servicio independientemente de la fecha en que se pusieron en servicio por primera vez o su fecha de fabricación. Además, los consumidores nunca deben comprar ni instalar llantas usadas de cualquier antigüedad en su vehículo, ya que se desconoce en gran medida el historial de servicio, mantenimiento y almacenamiento de las llantas usadas. Varios fabricantes de automóviles han publicado declaraciones e instrucciones sobre la vida útil de las llantas, que incluyen recomendaciones de reemplazo de llantas según la edad cronológica. Goodyear recomienda que los consumidores consulten sus manuales de propietario para obtener orientación sobre las recomendaciones de reemplazo del fabricante del vehículo (pero independientemente de los consejos del fabricante del vehículo, el período de reemplazo de cualquier llanta no debe exceder los 6 años a partir de la fecha en la que se coloca la llanta en servicio o 6 años a partir de la fecha incluida en el código DOT en la banda lateral de la llanta si no puede determinar la fecha en la que la llanta se puso en servicio por primera vez).

Llantas usadas

¡No compre nunca llantas usadas! El uso previo podría haber dañado los componentes internos. Este daño puede hacer que la llanta falle de manera repentina.

MASTERCRAFT® NIEGA CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDA DE TIEMPO O USO, MOLESTIAS O CUALQUIER DAÑO INCIDENTAL O CONSECUENTE EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY.

Algunos estados no permiten la exclusión de daños incidentales o consecuentes. Como resultado, es posible que esta limitación o exclusión no se aplique a usted.

Derechos de los consumidores

La presente garantía le otorga derechos legales específicos; además, puede tener otros derechos que varían de un estado a otro.

Obligación del propietario

Al hacer una reclamación, deberá devolver al distribuidor de Mastercraft® la llanta a reemplazar.

Es necesario un cuidado adecuado del vehículo y de la llanta para lograr el desgaste esperado de una llanta. Es su obligación realizar un mantenimiento adecuado de sus llantas y del vehículo en el que están montadas, incluyendo: (A) utilizar sus llantas con la presión de inflado recomendada por el fabricante del vehículo, (B) mantener balanceados los ensamblajes de llanta/rueda, (C) alineación adecuada de las ruedas y (D) rotación. Deberá controlar la presión de aire de sus llantas al menos una vez al mes y antes de emprender viajes largos.

Recomendamos que su distribuidor de Mastercraft® inspeccione las llantas cuando observe un desgaste desparejo o irregular de la banda de rodamiento y las rote en caso de ser necesario. Además, el distribuidor debería controlarlas cada vez que su vehículo ingresa para realizar el mantenimiento.

Para obtener información de seguridad adicional, visite: www.ustires.org, www.nhtsa.gov, www.safercar.gov, www.nsc.org, www.tracanada.ca o www.tc.gc.ca.

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